Chaque fonctionnalité est conçue pour aider votre équipe à répondre plus vite et mieux.
Centralisez les emails de vos clients dans une inbox partagée. Assignez, taguez, priorisez — sans perdre un message.
Réception et envoi intégrés. Threading automatique, nettoyage des citations et forwarded content.
Assignez à un agent, ajoutez des tags colorés, définissez la priorité. Actions groupées sur plusieurs tickets.
Mettez un ticket en pause. Sauvegardez vos filtres pour y accéder en un clic.
Trouvez n'importe quel ticket, contact ou conversation instantanément.
Templates de réponse avec variables. Insertion rapide pour les questions récurrentes.
Un widget chat intégrable en une ligne. Vos visiteurs vous contactent sans quitter votre site.
Copiez un snippet JavaScript, collez-le sur votre site. Le widget s'adapte automatiquement.
Messages instantanés sans polling. Indicateur de frappe, accusé de réception.
Identifiez vos utilisateurs connectés. Vérification SHA256 anti-impersonation.
Vos visiteurs retrouvent leurs conversations. Contexte complet pour vos agents.
Inbee crawle vos docs, les transforme en embeddings vectoriels via Mistral, et les stocke dans pgvector.
Embeddings 1024 dimensions. Recherche sémantique dans toute votre Knowledge Base.
L'IA propose une réponse basée sur vos docs. L'agent valide ou envoie en un clic.
Traduisez un message ou votre réponse en un clic. FR, EN, ES, DE, IT, NL, PL, PT.
Le bot répond automatiquement aux visiteurs depuis votre KB, même quand l'équipe dort.
Importez vos URLs, Inbee scrape et indexe automatiquement. Synchronisation périodique.
Un centre d'aide public sur votre propre domaine. Vos articles alimentent automatiquement l'IA.
Hébergez sur aide.votresite.com. SSL automatique.
Organisez vos articles en collections. Éditeur riche, images, vidéos.
Meta tags, sitemap, structured data pour Google.
API REST pour intégrer vos outils et créer des workflows.
Créez des règles d'automation pour trier, assigner et répondre automatiquement.
Déclenchez sur la création de ticket, réponse client, mot-clé dans le sujet...
Assigner, ajouter un tag, changer le statut, envoyer une auto-reply.
Accusé de réception automatique avec rate limiting anti-boucle.
Rôles granulaires, invitations, multi-workspace. Données 100% isolées.
Owner, Admin, Agent, Viewer. Permissions granulaires par workspace.
Invitez vos collègues. Ils rejoignent le workspace en un clic.
Un compte, plusieurs espaces. Isolation par Row Level Security PostgreSQL.
Collaborez sur un ticket sans que le client ne voie vos échanges.
Suivez la performance de votre équipe. Identifiez les points d'amélioration.
Temps de réponse, temps de résolution, volume par agent, taux de satisfaction.
Envoi automatique après fermeture. Recueillez le feedback.
Objectifs de temps de réponse. Alertes en cas de dépassement.
Annonces, enquêtes, checklists d'onboarding — en plus du chat et de l'IA.
Publiez des mises à jour produit dans le widget. Tracking des vues.
NPS, satisfaction, feedback — directement dans le widget.
Guidez vos utilisateurs étape par étape. Progression sauvegardée.
Intégrez un formulaire n'importe où sur votre site, sans bulle.
Créez votre compte en 30 secondes. Aucune carte bancaire requise.
Créer un compte gratuit